La marque est une production de l’identité, une empreinte physique et mentale. Mais, toutes les identités ne sont pas marquantes.
Comment une stratégie d’identité peut contribuer à améliorer la performance collective ?
Client : La MIPE du Pays de Saint-Omer
Association loi 1901
Le client
La MIPE du Pays de Saint-Omer (Maison de l’Insertion Professionnelle et de l’Emploi) est un acteur territorial majeur de l’accompagnement vers l’insertion professionnelle et l’emploi. Évoluant dans un environnement institutionnel dense et partenarial, elle porte une ambition de renforcement de son offre à destination des entreprises, en complément de ses missions historiques auprès des publics.Contexte de la mission
La MIPE a confié à l’agence une mission de diagnostic de sa communication. Si l’objectif initial portait sur l’analyse des outils de communication externe, le diagnostic a rapidement mis en lumière des enjeux plus profonds, touchant à la fois à l’identité, à la communication interne et à l’organisation.
Cette phase de diagnostic a révélé une forte motivation des équipes à mieux accomplir leurs missions mais aussi une image trop institutionnelle, un déficit de culture de la communication et une nécessité de développer des codes spécifiques.
Dans un contexte encore sensible de fusion (entre la Mission Locale et le PLIE) et d’ambition de repositionnement, le travail sur l’identité a été activé comme un levier stratégique de transformation.
Problématique
Comment une stratégie d’identité peut-elle renforcer à la fois la lisibilité externe et la performance collective interne d’une organisation territoriale ?
Axes de recommandations
À l’issue du diagnostic, plusieurs recommandations structurantes ont été définies :
- Clarifier le positionnement et affirmer une identité lisible, différenciante et incarnée
- Désinstitutionnaliser l’image de la MIPE et renforcer sa visibilité territoriale
- Structurer une véritable culture de la communication, en interne comme en externe
- Favoriser la cohésion, le dialogue et la performance collective
- Outiller les équipes pour professionnaliser les pratiques et les prises de parole
Livrables de la mission
> Conseil stratégique et identité
L’accompagnement a débuté par la définition d’une plateforme de marque (vision-mission), suivie de la création d’une identité visuelle et lexicale cohérente, permettant de poser un socle commun et partagé.
> Structuration et animation collective
Des modalités de collaboration ont été mises en place afin de fluidifier les échanges et d’améliorer l’efficacité collective : temps d’échange réguliers, outils de suivi et ateliers collaboratifs. Un agenda partagé a notamment été co-construit pour améliorer la circulation de l’information et la coordination des actions.
> Communication opérationnelle
L’agence a accompagné la MIPE dans la structuration et la mise en œuvre de sa communication : création d’un site web, création de contenus, animation des réseaux sociaux, réalisation d’outils print et digitaux, direction artistique et déploiement de supports communs.
> Cité des Métiers et transmission
Un travail spécifique a été mené pour clarifier le positionnement de la Cité des Métiers au regard de la MIPE, ainsi que pour accompagner le recrutement et la prise de poste du chargé de communication, garantissant la pérennité de la stratégie engagée.
Points de vue
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